Livrare & Retur
Politica de Livrare
La E-acid.ro, ne asigurăm că toate comenzile sunt procesate și livrate într-un mod eficient și prompt, pentru a vă oferi cea mai bună experiență de cumpărare.
Procesarea Comenzilor:
-
Timp de Procesare: Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
-
Confirmarea Comenzii: Veți primi un e-mail de confirmare a comenzii imediat ce aceasta a fost plasată, iar un alt e-mail va fi trimis atunci când comanda este expediată.
Opțiuni de Livrare:
-
Curier GLS: Toate comenzile sunt livrate prin serviciul de curierat GLS, asigurându-ne că produsele ajung la dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.
-
Timp de Livrare: Timpul estimat de livrare este de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de destinația livrării.
-
Costuri de Livrare: Costul livrării este de 20 lei, oriunde în țară.
Informații Suplimentare:
-
Livrare Gratuită: Oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, specificată pe site-ul nostru.
-
Urmărirea Comenzii: După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire care vă va permite să monitorizați statusul livrării.
Politica de Livrare Internațională:
În prezent, livrăm doar pe teritoriul României. Pentru livrări internaționale, vă rugăm să ne contactați pentru mai multe informații.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de livrare, vă rugăm să ne contactați la contact@e-acid.ro sau vizitați site-ul nostru www.e-acid.ro. Suntem aici pentru a vă ajuta!
Politica de Retur
La E-acid.ro, ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate. În cazul în care nu sunteți complet satisfăcut de achiziția dumneavoastră, vă oferim opțiunea de a returna produsele conform politicii noastre de retur.
Condiții pentru Retur:
-
Perioada de Retur: Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a iniția un retur.
-
Starea Produselor: Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.
-
Produse Neeligibile pentru Retur: Din motive de igienă și siguranță, nu acceptăm retururi pentru produsele care au fost desigilate sau utilizate.
-
Documente Necesare: Vă rugăm să includeți dovada achiziției (factura) în coletul de retur.
Procedura de Retur:
-
Contactați echipa noastră de suport la vanzari@e-acid.ro sau la [numărul de telefon] pentru a ne informa despre intenția dumneavoastră de a returna un produs.
-
Vă vom ghida prin pașii necesari pentru a finaliza procesul de retur și vă vom oferi adresa la care să trimiteți coletul.
-
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționare.
Costuri de Retur:
Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau nu corespunde descrierii.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de retur, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la vanzari@e-acid.ro sau vizitați site-ul nostru www.e-acid.ro. Suntem aici pentru a vă ajuta!